Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 21 août 2026
Le Binôme Lillois propose plusieurs modes de remise des commandes selon la nature des produits commandés.
Les modalités de livraison ou de retrait disponibles sont indiquées au moment de la commande et peuvent varier selon les produits, leur nature et leur besoin éventuel de conservation.
1. EXPÉDITION DES PÂTISSERIES SÈCHES
Les pâtisseries sèches sont expédiées en France métropolitaine via Mondial Relay.
Les produits sont fabriqués à la demande afin de garantir leur fraîcheur.
Une fois fabriqués, les produits sont soigneusement conditionnés puis remis au transporteur pour expédition.
Les frais d'expédition sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
2. PRÉPARATION ET DÉLAIS D'EXPÉDITION
Les pâtisseries sèches sont fabriquées à la demande.
La préparation de la commande est généralement effectuée le jour de réception de la commande ou le lendemain, selon l'heure à laquelle la commande est passée et la charge de production.
Une fois la commande préparée et conditionnée, elle est remise à Mondial Relay.
Le délai de livraison est ensuite généralement d'environ 3 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis par Mondial Relay.
Le délai global entre la commande et la réception du colis peut donc varier selon le moment où la commande est passée, le délai de préparation et le délai de transport.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des week-ends, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de la volonté du Binôme Lillois.
Le client reçoit les informations de suivi de sa commande lorsque celles-ci sont disponibles.
3. LIVRAISON LOCALE
Une livraison locale peut être proposée pour certains produits et dans certaines communes autour de Wambrechies.
Les communes éligibles ainsi que les éventuels frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
La disponibilité de la livraison locale peut varier selon la nature des produits commandés.
4. RETRAIT DE COMMANDE
Le retrait des commandes est proposé selon les modalités indiquées sur le site lors de la commande.
L'adresse, la date et/ou le créneau de retrait sont communiqués au client lors de la commande ou dans l'e-mail de confirmation.
Le client s'engage à respecter le créneau de retrait choisi.
Pour certains produits, notamment les produits frais, le retrait peut être le seul mode de remise proposé.
5. PRODUITS FRAIS
Les produits nécessitant une conservation particulière ou une chaîne du froid ne sont pas expédiés par voie postale ou par transporteur classique.
Ces produits sont disponibles uniquement en retrait ou, lorsque cela est expressément indiqué sur le site, en livraison locale dans les zones concernées.
Les conditions de conservation applicables sont indiquées sur les produits et/ou dans les informations communiquées au client.
6. PRODUITS SALÉS
Les modalités de livraison des produits salés dépendent de leur nature.
Les produits pouvant être expédiés seront clairement identifiés comme tels sur le site.
Les produits frais ou nécessitant des conditions particulières de conservation seront disponibles uniquement en retrait ou, lorsque cela est indiqué, en livraison locale.
7. PLATS DU DIMANCHE
Les « Plats du dimanche » seront proposés ultérieurement.
Lors de leur mise en vente, les modalités de retrait et les éventuelles communes éligibles à la livraison seront indiquées directement sur le site.
Ces plats pourront être proposés uniquement en retrait et/ou en livraison locale selon les conditions indiquées pour chaque menu.
8. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse communiquée par le client, le client doit contacter Le Binôme Lillois dans les meilleurs délais.
Une erreur d'adresse pouvant entraîner une nouvelle expédition ou des frais supplémentaires pourra donner lieu à la facturation des frais effectivement engagés, lorsque ceux-ci sont imputables au client.
9. COLIS ENDOMMAGÉ OU PROBLÈME À LA RÉCEPTION
Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.
En cas de colis présentant des dommages visibles, le client est invité, lorsque cela est possible, à prendre des photographies du colis et des produits et à contacter rapidement Le Binôme Lillois à l'adresse contact@binomelillois.fr.
Le Binôme Lillois examinera la situation et prendra les mesures appropriées conformément aux droits légaux du client.
10. CONTACT
Pour toute question concernant une livraison ou un retrait :
Le Binôme Lillois
E-mail : contact@binomelillois.fr
Téléphone : 07 83 27 06 68